Ⅰ 善意的謊言造成嚴重後果的故事
為期四天的哈爾濱停水事件，終於在11月27日18時結束。黑龍江省省長張左己在供水恢復時感言「我這七天懸著的心終於落下了」，相信廣大讀者與身處北京的筆者一樣，均為此長長吁出一口氣。
此次由松花江污染而造成建國以來省會城市最大規模的停水事件，從發生、發展到最後圓滿解決，可謂教訓深刻、經驗寶貴。所謂教訓深刻，當然是指吉化公司雙苯廠爆炸後引發的松花江流域水污染過於嚴重，以致像哈爾濱這樣有數百萬人口的城市也不得不停水四天，給百姓、企業以及整個社會的生產生活造成了極為嚴重的影響。所謂經驗寶貴，是指黑龍江省面對突發危機，沉著應對、科學應對、有序應對、依靠群眾應對，終於闖過難關，迎來曙光。
當然，哈爾濱停水事件只是暫時告一段落，它還有許多後續工作需要處理：這一重大環境污染事故的責任該如何追究？停水事件給哈爾濱市造成的危害和損失如何評估？最後的賠償如何進行？這些都是廣大讀者十分關心的。不過，縱觀哈爾濱停水事件的前前後後，我對事件發生之初的「善意的謊言」小插曲尤為關注，因為它給我們的啟示尤其值得重視。
這一「善意的謊言」，是張左己11月27日接受據新華社記者采訪時透露的：「事件發生之初，確實出現了群眾恐慌和懷疑，一個原因是我們以『管網檢修』為由發布的停水公告。」也就是說，哈爾濱市民剛開始從政府那裡接到的信息是，由於管網需要檢修，哈爾濱市需要停水四天。其實，這樣的告示是經不起推敲和質疑的。試想，古今中外有哪個城市因為管網檢修而需要全城停水的？有哪個城市因為管網檢修需要停水四天的？這樣做的結果必然導致謠言四起，輿論洶洶，事實上，當時哈爾濱流傳地震的謠言就是這種「善意的謊言」的嚴重後果之一。那麼，既然知道「善意的謊言」可能造成不良的後果，為什麼黑龍江省政府還要在決策之初出此下策呢？其實，黑龍江省政府也有一些難言之隱：公開信息，鄰居吉林省會怎麼看？本省老百姓會怎麼看？俄羅斯會怎麼看？這一點，張左己在接受采訪時也說得很清楚了：「對此我們是頗費斟酌的：我們顧及別人的感受，不希望產生『你污染，我治理』的壓力；還顧及群眾對突如其來的災難承受不了；也顧及涉外問題，擔心給國與國之間的關系造成影響。」好在，黑龍江省政府經過短暫的猶豫之後，終於在十個小時後糾正了自己的錯誤。張左己說：「在中央的支持下，不到10個小時，我們就糾正了這個『善意的謊言』，向群眾公布了真相，得到了群眾的諒解。」張左己繼續總結道：「通過這件事，我們感到，在突發事件來臨時，必須維護群眾的知情權和參與權。一旦群眾了解了真相，認為政府是正確的，就能支持你，就能與政府一道，共同戰勝困難。實踐證明，這樣做後，許多群眾自發組織起來，投入到抗災之中，出現了很多感人事跡。」
從數年前的抗擊SARS，到今年阻擊禽流感，到這次處置松花江污染事件，事實一而再，再而三地說明：維護和保障百姓的知情權、參與權是十分關鍵的，因為，「人民群眾的理解、信任和支持對我們戰勝突發事件十分重要」（張左己語）。這一點，不僅在應對突發性事件時適用，我想，在治國理政的任何時候都應該適用。所以，為著百姓的利益、國家的利益，希望在下次突發事件時（但願這樣的事件不要發生）不再有「善意的謊言」這樣的小插曲，更希望在常態下百姓的知情權能夠得到充分保障。