Ⅰ 善意的谎言造成严重后果的故事
为期四天的哈尔滨停水事件，终于在11月27日18时结束。黑龙江省省长张左己在供水恢复时感言“我这七天悬着的心终于落下了”，相信广大读者与身处北京的笔者一样，均为此长长吁出一口气。
此次由松花江污染而造成建国以来省会城市最大规模的停水事件，从发生、发展到最后圆满解决，可谓教训深刻、经验宝贵。所谓教训深刻，当然是指吉化公司双苯厂爆炸后引发的松花江流域水污染过于严重，以致像哈尔滨这样有数百万人口的城市也不得不停水四天，给百姓、企业以及整个社会的生产生活造成了极为严重的影响。所谓经验宝贵，是指黑龙江省面对突发危机，沉着应对、科学应对、有序应对、依靠群众应对，终于闯过难关，迎来曙光。
当然，哈尔滨停水事件只是暂时告一段落，它还有许多后续工作需要处理：这一重大环境污染事故的责任该如何追究？停水事件给哈尔滨市造成的危害和损失如何评估？最后的赔偿如何进行？这些都是广大读者十分关心的。不过，纵观哈尔滨停水事件的前前后后，我对事件发生之初的“善意的谎言”小插曲尤为关注，因为它给我们的启示尤其值得重视。
这一“善意的谎言”，是张左己11月27日接受据新华社记者采访时透露的：“事件发生之初，确实出现了群众恐慌和怀疑，一个原因是我们以‘管网检修’为由发布的停水公告。”也就是说，哈尔滨市民刚开始从政府那里接到的信息是，由于管网需要检修，哈尔滨市需要停水四天。其实，这样的告示是经不起推敲和质疑的。试想，古今中外有哪个城市因为管网检修而需要全城停水的？有哪个城市因为管网检修需要停水四天的？这样做的结果必然导致谣言四起，舆论汹汹，事实上，当时哈尔滨流传地震的谣言就是这种“善意的谎言”的严重后果之一。那么，既然知道“善意的谎言”可能造成不良的后果，为什么黑龙江省政府还要在决策之初出此下策呢？其实，黑龙江省政府也有一些难言之隐：公开信息，邻居吉林省会怎么看？本省老百姓会怎么看？俄罗斯会怎么看？这一点，张左己在接受采访时也说得很清楚了：“对此我们是颇费斟酌的：我们顾及别人的感受，不希望产生‘你污染，我治理’的压力；还顾及群众对突如其来的灾难承受不了；也顾及涉外问题，担心给国与国之间的关系造成影响。”好在，黑龙江省政府经过短暂的犹豫之后，终于在十个小时后纠正了自己的错误。张左己说：“在中央的支持下，不到10个小时，我们就纠正了这个‘善意的谎言’，向群众公布了真相，得到了群众的谅解。”张左己继续总结道：“通过这件事，我们感到，在突发事件来临时，必须维护群众的知情权和参与权。一旦群众了解了真相，认为政府是正确的，就能支持你，就能与政府一道，共同战胜困难。实践证明，这样做后，许多群众自发组织起来，投入到抗灾之中，出现了很多感人事迹。”
从数年前的抗击SARS，到今年阻击禽流感，到这次处置松花江污染事件，事实一而再，再而三地说明：维护和保障百姓的知情权、参与权是十分关键的，因为，“人民群众的理解、信任和支持对我们战胜突发事件十分重要”（张左己语）。这一点，不仅在应对突发性事件时适用，我想，在治国理政的任何时候都应该适用。所以，为着百姓的利益、国家的利益，希望在下次突发事件时（但愿这样的事件不要发生）不再有“善意的谎言”这样的小插曲，更希望在常态下百姓的知情权能够得到充分保障。