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湖南人身保险市场新险种销售情况分析
2004年至2005年1季度，湖南省寿险公司共实现保费收入117.13亿元，新单保费收入70.1亿元，占人身险保费收入的59.9%。湖南人身保险市场在销产品500个，其中2004 年起首次在湖南市场销售的险种72个，新险种保费收入8.8亿元，占寿险新单保费收入的12.55%。新险种中，有46个险种无保费收入。
一、新险种销售基本情况
（一）险种间保费收入不平衡。《平安聚宝盆两全保险（A）》、《平安智富人生终身寿险（万能型A）》、《平安智富人生终身寿险（万能型B）》、《太平洋红利发两全保险》、《国寿康恒重大疾病保险》、《国寿鸿丰两保险（分红型）》及《国寿鸿裕两全保险（分红型）》等7个新险种保费收入为8.52亿元，占全省新险种保费总收入的96.8%。其他新险种保费收入较少，部分新险种无保费收入。
（二）公司间新险种保费收入不平衡。新险种保费收入主要集中在平安人寿、中国人寿两家公司。其中，中国人寿湖南分公司新险种保费收入76848.16万元，占全省新险种保费总收入的87.4%；平安人寿湖南分公司新险种保费收入8030.28万元，占全省新险种保费总收入的9.2%。
（三）健康险产品适销不够对路。健康保险是目前社会需求较旺的业务领域，但新推出的23个健康保险产品中，有22个产品的保费收入在40万元以下，有7个新产品无保费收入，11个产品保费收入不足5万元。
（四）分红型产品热销。新推出的5款分红型保险产品保费收入72033.8万元，占新险种保费总收入的81.88%。尤其是《国寿鸿丰两全保险（分红型）》及《国寿鸿裕两全保险（分红型）》两个险种保费收入累计达71355万元，占新险种保费总收入的81%。
二、新险种销售中存在的主要问题
（一）公司推广新险种的力度不够。不同保险公司间的新险种销售业绩相差很大，除了险种本身原因外，公司对新险种推广的支持力度、推广策略不同是导致这种差距的一个重要原因。有的公司推出的新险种虽多，涉及健康险、意外险、年金保险、定期寿险、分红险等业务，但由于销售策略、推广力度、宣传方法等方面存在差距，销售业绩不好，有的险种甚至 “养在深闺无人识”。
（二）产品开发的针对性不强。保险公司在开发产品时，没有细分市场，产品开发的针对性不强。一是对人群的针对性不强。随着老龄化社会的到来，对老年人的关注日益提高，这里蕴含着巨大的保险需求，而湖南省内新开发的72个新险种中，没有针对老年人设计的产品。二是对地域的针对性不强。首先，新险种没有一个是针对县域保险设计的。其次，新产品的开发权归总公司，产品开发后在全国销售，忽视了地域之间在风俗习惯、保险意识、消费水平、风险承受能力、经济发达程度等方面的差距，同一产品在全国各地销售的情况大相径庭。三是险种的针对性不强，新险种中有3个是针对少儿开发的，其中2个长期健康险，1个传统寿险，而在意外医疗、教育、婚嫁、就业等方面则没有开发新险种。
（三）热销产品的保障功能不明显,偏离了保险本意。《国寿鸿丰两全保险（分红型）》及《国寿鸿裕两全保险（分红型）》两个分红型产品占新险种保费收入81%，但保险期限较短，最长期限为10年，且均为保费趸缴型。这类产品对于公司冲击保费规模有较大作用，但不利于公司可持续发展，也不利于改善居民的消费习惯。最重要的是，其内含价值低，保障责任不突出，实际上是储蓄替代品，偏离了人身保险的本意，不能发挥寿险应有的优势。
（四）销售渠道有待进一步理顺。从新险种保费收入的渠道看，个险销售和银邮代理仍是保费收入的主要来源，团险销售呈萎缩之势，专业中介的作用远未得到发挥。其中，团险保费收入仅26.08万元，在新险种保费收入中占比不到万分之三。团险业务萎缩的主要原因有三：一是国家政策调整，禁止党政机关用公款投保商业保险，企业为职工投保团险要交个人所得税；二是企业年金政策出台导致许多企业持币观望；三是公司对团险管理乏力，如有的公司全省团险销售队伍不到20人，公司在费用上对团险业务支持力度不够。银邮代理渠道保费收入约4亿元，绝大部分集中在人寿湖南分公司。由于保险产品雷同，公司在争夺银邮代理渠道时只能靠价格竞争，以低价格来吸引消费者，提高保费规模，为支付代理手续费提供依据。另外，银行代理的保险产品与银行自身的储蓄产品相似或相近，公司只能靠提高手续费、支付各种形式的激励费、报销费用等措施来调动银行、邮政积极性，在银行和邮政冲刺自身揽储任务的时段，银邮代理保险的保费规模便迅速下降甚至无保费收入。此外，专业中介作用远未发挥，除《国寿鸿丰两全保险（分红型）》产品有部分专业中介保费收入外，其它保险公司没有来自专业中介的保费收入。一些保险公司并不将专业中介列为销售渠道，有的甚至认为专业中介是在与公司抢生意；有的保险公司任意拖欠专业中介公司应得的手续费，导致双方代理关系恶化或终止，既阻碍了中介公司的发展，也影响了自身销售渠道的拓展。
（五）健康保险的结构有待进一步调整。2004年以来，有23个健康保险新险种上市，占新产品的31.9%。这些健康保险产品存在以下几方面的问题：一是附加险多，主险少，有15个附加险，8个主险。因为附加险不能单独出售，因此限制了健康险的销售面。二是一年期的短险多，长期险少，有18个短险，5个长期险。就公司而言，短险便于管理，风险易于控制，且效益较好；但对客户而言，保险意识较强、有一定经济实力且目前身体健康的人大多选择购买长期健康险，且重视保险计划的完整性；而保险意识不强的客户总认为短期险“不划算”，要么不买，要么已有患病迹象才购买，加上误导现象，理赔引发纠纷较多，影响了保险业整体形象。三是重大疾病保险多，一般疾病保险少，有13个重疾保险，3个住院医疗保险，7个一般疾病保险。一般而言，一个人患重疾的机率并不大，尤其当人在青壮年时期，没有人会为了预防重疾去购买多种重疾保险，保险意识强的人买上一种保险有所防备也就够了，一般疾病才是人们关注的重点。
（六）与全国新险种销售情况存在较大差距。一是产品数量的差距。各人身保险总公司开发的大部分新产品未在湖南保险市场销售。2004年以来，全国寿险行业共开发新产品800多个，在湖南设有分支机构的保险公司共开发新产品428个，但只有16.8%的新产品在湖南销售。二是经营理念的差距。健康保险新的管理理念还未进入湖南保险市场，如2004年出现的“第三方管理式团体健康保险”产品，保险公司只为投保团体提供医疗费用管理服务，赚取管理费用，不承担保险风险，采用账户式管理，单独建立个人账户、公共账户或是同时建立两个账户，但这些产品均未在湖南销售。
三、关于推动新险种销售的建议
（一）采取多种手段，促使公司加大新产品的开发力度。一是要营造良好的新产品开发环境。由行业协会牵头，组织各种形式的新产品推介活动，普及保险知识，增强人们的保险意识，开展行业性新产品开发竞赛活动，扩大保险企业和产品的影响，树立保险业良好的整体形象，形成公司品牌特色。二是要加强对计生养老保险、失地农民养老保险基础数据的收集，引导公司适时开发新的养老保险产品。三是要引导有条件的保险公司针对农村、农民的消费特点、收入状况、保险需求开发适合的保险产品。应有行业协会牵头，整合行业资源，加强针对“三农”的基础研究，为保险企业开发新产品提供支持。同时，将农村营销员资格管理与农村新产品开发挂钩，根据公司开发的新产品特点对农村营销员资格实行差异化管理。另外，还要专门设立针对农村产品开发的精算资格考试，促使保险公司加大针对农村新产品开发的队伍建设。
（二）建立新产品开发的激励和保护机制。一是通过立法建立保险新产品开发的知识产权保护机制；二是建立行业保护机制，对新开发的保险产品实施一定年限的保护期。
（三）改善对健康保险的管理。一是集中行业资源，编制健康险疾病发生率表；二是鼓励数据收集，加强市场细分等基础性建设；三是积极推动医院与公司合作，共同防范风险；四是协调地方政府，加强对健康保险的管理。
（四）关注保费过度集中带来的风险。公司的保费收入如果过度集中于几个险种，会带来较大的风险：一是容易造成阶段性的给付高峰，带来资金流压力，影响业务的稳定性。二是如果在销售过程中，展业行为不规范，存在误导、欺诈现象，或是因选择客户群不当，引起集中退保，将直接影响公司的稳健经营，甚至影响社会稳定。三是如果公司保费集中于几个期限短、保费趸缴的分红产品，将直接影响公司可持续发展，甚至动摇保险业的根基。因此，应密切关注保费高度集中于几个险种的公司，必要时出具监管建议书予以提示。通过灵活运用风险评估、内含价值评估、新闻评论等手段，引导公司注意控制风险，推进险种结构调整。
（五）加强对销售渠道的管理。首先，要加强对团险的管理。一方面要促使公司自身加强管理，适时开发新的团险产品，加大对团险业务的费用和政策支持力度，加强对团险营销队伍的管理，注重人才的培养；另一方面监管部门在规范团险业务时要考虑如下问题：一是团险业务的定位，究竟什么是团险业务，团险业务与个险业务之间的标志性界线是什么；二是监管部门对团险业务的监管重点究竟是什么；三是行业代办团体业务中，如何解决借助行政权力开展保险业务与无资格代理的矛盾，如保险公司借助交警部门销售驾驶员人身意外伤害保险，保险公司借助建设主管部门销售建筑工程意外伤害保险等。其次，支持专业中介机构的发展。一是政策支持，降低专业中介的准入门槛，使专业中介公司在竞争中成长。打击保险公司恶意拖欠中介代理费的行为，在规定专业中介公司必须及时向保险公司划转保费的同时，还要规定保险公司支付代理手续费的期限。二是改革营销员的管理体制，促使保险公司的职能逐步转向产品开发、核保核赔、售后服务、品牌建设等方面，而将展业、勘查等职能交给专业中介公司，以促进中介市场的繁荣。
（湖南保监局）
【作者: 黄老师】【访问统计:4】【2007年01月30日 星期二 22:01】【注册】【打印】